Boek uw hele reis
Advertentie
Kwaliteitsmerk “Qualité Tourisme”
© Les Menuires
Het VVV-kantoor van Les Menuires & Saint-Martin-de-Belleville kreeg het kwaliteitsmerk Qualité Tourisme voor het eerst in 2013. In 2015 kreeg het VVV-kantoor de classificatie categorie 1 van het Ministerie voor Toerisme. Deze onderscheiding is de erkenning voor de diensten die geboden worden aan bezoekers en dienstverleners van het skioord. De toekenning van het keurmerk werd in 2019 verlengd voor een periode van 5 jaar.
Het VVV-kantoor van Les Menuires stelt alles in het werk om:
Bezoekers in een verzorgde, comfortabele, vriendelijke en veilige omgeving te ontvangen, door:
- Een ruime, knusse ontvangsthal te bieden
- Zitgelegenheid te bieden maar ook de mogelijkheid om brochures te bekijken en toegang tot Wi-Fi
- Een ruimte te bieden speciaal voor kinderen, met spelletjes en kleurboeken
De garantie te bieden van een kwalitatief onthaal voor elk type klant door:
- Vriendelijke en professionele receptiemedewerkers in te huren, met verstand van hun vak
- Receptiepersoneel aan te nemen dat minimaal twee talen spreekt (buiten het Frans)
Naar de tevredenheid van klanten te luisteren door:
- Vragen van klanten te behandelen die binnen 72 uur aan de betreffende diensten worden doorgegeven.
- De tevredenheid van klanten te meten betreffende de kwaliteit van het onthaal bij het VVV-kantoor, dankzij een vragenlijst in verschillende talen.
- Toeristische dienstverleners bewust te maken van de kwaliteit van het onthaal.
Betrouwbare, juiste informatie op maat bieden door:
- Klanten gemiddeld 320 dagen per jaar te verwelkomen, op zon- en feestdagen, zowel ‘s zomers als ‘s winters
- Heel het jaar door een service te bieden voor het antwoorden op post, e-mails en telefoon
- Klanten gratis te informeren over het plaatselijke toeristische aanbod
- Gratis toeristische gidsen over de wintersportdorpen te leveren, in papiervorm en in drie verschillende talen (buiten het Frans)
- Via de website het volledige toeristische aanbod te verspreiden met de garantie van betrouwbare informatie Een overzicht van de beschikbare accommodaties te bieden via onze website
