Das Fremdenverkehrsamt von Les Menuires & Saint-Martin-de-Belleville wurde 2013 zum ersten Mal mit dem Qualitätssiegel „Qualité Tourisme“ ausgezeichnet. Im Jahr 2015 wurde es vom Tourismusministerium in die Kategorie 1 eingestuft. Diese Auszeichnung ist eine Anerkennung der Qualität der Leistungen, die den Gästen und den professionellen Dienstleistern des Ferienortes angeboten werden. 2019 wurde die Zuerkennung der Marke für einen Zeitraum von 5 Jahren verlängert.
Das Fremdenverkehrsamt von Les Menuires verpflichtet sich:
Seine Besucher in einem gepflegten, komfortablen und ansprechenden Rahmen und unter sicheren Bedingungen zu empfangen
indem eine geräumige und einladende Empfangshalle angeboten wird
indem Sitzmöbel, Broschüren, WLAN-Zugang etc. zur Verfügung gestellt werden
indem ein Bereich für Kinder mit Malbüchern bereitgestellt wird
Einen an die Bedürfnisse des einzelnen Kunden angepassten, qualitätsorientierten Empfang zu garantieren
indem im Tourismus ausgebildete, aufmerksame und kompetente Reiseberater beauftragt werden
indem ein Empfangspersonal mit Kenntnissen in mindestens zwei Fremdsprachen eingestellt wird
Stets auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu achten
indem Kundenbeschwerden mit einer Übermittlung an die zuständigen Abteilungen innerhalb von 72 Stunden behandelt werden
indem wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Qualität des Empfangs im Fremdenverkehrsamt anhand eines mehrsprachigen Fragebogens messen
indem wir die Tourismusdienstleister für die Qualität des Empfangs sensibilisieren
Zuverlässige, genaue und passende Informationen bereitzustellen
indem wir unsere Kunden an durchschnittlich 320 Tagen im Jahr, an Sonn- und Feiertagen im Winter und im Sommer empfangen
indem wir ganzjährig einen Antwortservice für Briefe, E-Mails und Telefonanrufe anbieten
indem wir unsere Kunden kostenlos über das lokale touristische Angebot informieren
indem wir kostenlos Print-Broschüren zu den Ferienorten in drei Fremdsprachen bereithalten
indem wir über die Website alle qualifizierten touristischen Angebote verbreiten und dabei die Zuverlässigkeit der Informationen gewährleisten
indem wir auf unserer Website die Abfrage der Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften ermöglichen