Urlaubsangebot - Ultra Cycling Tour de la Vanoise
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Marke Qualité Tourisme
© Les Menuires
Das Fremdenverkehrsamt von Les Menuires & Saint-Martin-de-Belleville wurde 2013 zum ersten Mal mit dem Qualitätssiegel „Qualité Tourisme“ ausgezeichnet. Im Jahr 2015 wurde es vom Tourismusministerium in die Kategorie 1 eingestuft. Diese Auszeichnung ist eine Anerkennung der Qualität der Leistungen, die den Gästen und den professionellen Dienstleistern des Ferienortes angeboten werden. 2019 wurde die Zuerkennung der Marke für einen Zeitraum von 5 Jahren verlängert.
Das Fremdenverkehrsamt von Les Menuires verpflichtet sich:
Seine Besucher in einem gepflegten, komfortablen und ansprechenden Rahmen und unter sicheren Bedingungen zu empfangen
- indem eine geräumige und einladende Empfangshalle angeboten wird
- indem Sitzmöbel, Broschüren, WLAN-Zugang etc. zur Verfügung gestellt werden
- indem ein Bereich für Kinder mit Malbüchern bereitgestellt wird
Einen an die Bedürfnisse des einzelnen Kunden angepassten, qualitätsorientierten Empfang zu garantieren
- indem im Tourismus ausgebildete, aufmerksame und kompetente Reiseberater beauftragt werden
- indem ein Empfangspersonal mit Kenntnissen in mindestens zwei Fremdsprachen eingestellt wird
Stets auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu achten
- indem Kundenbeschwerden mit einer Übermittlung an die zuständigen Abteilungen innerhalb von 72 Stunden behandelt werden
- indem wir die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Qualität des Empfangs im Fremdenverkehrsamt anhand eines mehrsprachigen Fragebogens messen
- indem wir die Tourismusdienstleister für die Qualität des Empfangs sensibilisieren
Zuverlässige, genaue und passende Informationen bereitzustellen
- indem wir unsere Kunden an durchschnittlich 320 Tagen im Jahr, an Sonn- und Feiertagen im Winter und im Sommer empfangen
- indem wir ganzjährig einen Antwortservice für Briefe, E-Mails und Telefonanrufe anbieten
- indem wir unsere Kunden kostenlos über das lokale touristische Angebot informieren
- indem wir kostenlos Print-Broschüren zu den Ferienorten in drei Fremdsprachen bereithalten
- indem wir über die Website alle qualifizierten touristischen Angebote verbreiten und dabei die Zuverlässigkeit der Informationen gewährleisten
- indem wir auf unserer Website die Abfrage der Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften ermöglichen
